Die Mobilfunkbranche hat in den vergangenen Monaten wenig Anlass für positive Schlagzeilen gegeben. Tariferhöhungen und Verurteilungen wegen unerlaubter Gebühren haben das Vertrauen der Kunden bröckeln lassen. Auch bisherige Praktiken, etwa bessere Angebote für Neukunden oder sogenannte Schläferumsätze, haben "zu einem gestörten Verhältnis zwischen Anbieter und Kunden" geführt, so Andreas Bierwirth, CEO von T-Mobile Österreich. Das Unternehmen hat seine Tarifstruktur daher umgekrempelt und will nun auf mehr Transparenz setzen.