Bei Handytarifen herrscht ein ausgesprochen dichter und für Kunden oft nicht durchschaubarer Dschungel. Umso schöner ist es, wenn man einen Tarif findet, der bei einer niedrigen Grundgebühr dem eigenen Telefonierverhalten möglichst entgegenkommt. Weniger schön ist es dann allerdings, wenn der Netzbetreiber Kunden, die die Vorteile eines Tarifmodells auch ausnützen wollen, einfach mit dem Argument kündigen will, sie seien mit ihrem Telefonierverhalten für das Unternehmen nicht rentabel genug.

Von help.orf.at:

Vor kurzem wurde der Kunde von T-Mobile angerufen und man erklärte ihm, "dass ich für das Unternehmen aufgrund dieser Nutzung der Freiminuten ins Ausland nicht mehr rentable bin".

So bekam der Kunde ein Angebot, "dass ich entweder auf einen Vertrag umsteige mit wesentlich weniger Freiminuten ins Ausland, der 50 Euro kostet, oder eben von T-Mobile gekündigt werde".

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