Nun reagiert das Unternehmen auf die Kritik und versucht sich in Schadensbegrenzung. So hat Apple jetzt eine eigene Support-Seite veröffentlicht, mit deren Hilfe die Entfernung des U2-Produkts vereinfacht werden soll. Ist dort doch ein Link angegeben, über den sich - nach Angabe von Apple ID und Passwort - das Album vollständig aus dem eigenen iTunes-Account entfernen lässt. Sind die Lieder auf irgendeinem Gerät bereits lokal vorhanden, müssen sie allerdings jeweils auch an dieser Stelle manuell gelöscht werden.